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2017年伟业医院第一季度医疗服务信息社会公开指标说明

发布时间:2017-04-13浏览量:788

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一、 门诊实行首问负责制,首诊负责制。导医台为患者导医服务,帮助行动不便的患者缴费、取药,对重症病人,提供轮椅接送到科室、病房。

二、 医生接待病人,如同亲人,文明服务,礼貌待患,不收红包,不接受宴请、礼品和回扣。

三、 对病人诊治,按照病情,合理检查,不做重复检查;合理用药,不开与疾病无关的处方用药。

四、 向患者公示常用药品价格及检查收费标准,凡住院患者随时可查询费用,出院结账时可提供费用明细清单。

五、 挂号、收费、划价,做到快捷准确;等待时间不超过15分钟;做到唱到唱收,收费无差错。

六、 药房做到不售假药和过期药,取药排队时间不超过15分钟。

七、 检查科室对急、重症病人,现役军人,残疾军人优先。影像科急诊病人在半小时内出报告,正常检查在两小时内出报告,疑难病例次日取报告,做到二十四小时应诊;心电图、B超、常规检查在一小时内出报告;检查科血常规检查在一小时,生化项检查在两小时内出报告做到二十四小时应诊。

八、 病人住院有人接,手续有人办,行动不便或重症病人检查有人陪,治疗有人巡,回家有人访。

九、 服务场所保持清洁卫生,给病人营造一个舒心、舒适的环境。

十、 医务人员保持着装整齐,佩戴标牌,准时到岗。

以上承诺服务有不尽人意之处或有意见,可投诉。

投诉电话:7797997   7797555

各楼层设有意见箱、意见薄,请予提宝贵意见和建议,有利于我院持续改进和提高。


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